今年以来，河南能源天博体育官方平台入口集团党委创新推行“双岗网格化管理”和“双心”服务，打造了独具特色的民生工作新方式。

“双岗”网格员 开展暖心帮扶

“充一次电才几块钱，用食堂卡就可以付费，使用非常方便。”8月25日，天博体育官方平台入口集团顺和煤矿职工乔森体验了该矿新能源充电桩后说，“这多亏了咱们的‘双岗’员韩翔宇啊。”

原来，6月底时，乔森向包保他的党员韩翔宇提出，希望能够解决职工新能源车充电难的问题。韩翔宇接到这条建议后，积极向上级反映，多方联系奔走。最终，该矿在停车场建设了10座双枪型充电桩，可同时满足20辆新能源汽车的充电需求。

乔森口中的“双岗”员，是天博体育官方平台入口集团党员、劳动模范、职工代表组成的网格包保员，“双岗”指他们承担本职工作、暖心保障双重岗位和职责，在做好本职工作的同时，联系周边1名至5名职工，做好暖心帮扶，发挥好联系、服务群众的作用。

据该集团党委副书记、工会主席席晓辉介绍，目前，天博体育官方平台入口集团7021名党员、201名劳模、885名职工代表作为“双岗”网格员，与包保联系服务对象建立了日常谈心、电话交流、微信沟通等动态互联渠道。

“8107名网格员联系职工群众2.7万余人，形成了人人都在组织中、时时都在管理中的良好局面。”席晓辉说，近一年来，天博体育官方平台入口集团各级网格员开展谈心帮扶5.7万余人次，收集问题建议4300余项，解决热点难点问题1900余项。

“双心”服务体系 提升服务质量

“‘三八制’夜班职工，乘坐22点30分通勤车，23点到矿，还要开会、带班中餐等，时间有点紧张。”收到意见后，天博体育官方平台入口集团与通勤服务公司沟通，调整了夜班通勤车发车时间，满足了职工需求。

职工诉求的快速解决，得益于该集团推出的线上“双心”志愿服务平台。职工只需关注“天博体育官方平台入口双心志愿服务”微信公众号，就能在“服务窗口”发表建议、咨询问题、寻求帮助。

截至目前，该集团“双心”志愿服务平台共收到197项服务申请，办结194项，剩余3项正在督办中。

天博体育官方平台入口集团建立“双心”服务体系，即通过开展短平快的精准服务，实现党群组织与职工“心连心”、党员及党群干部与职工“心贴心”，形成了“1+N”“双心”服务工作格局，在职工权益维护、困难帮扶、志愿服务等方面，常态化做好事、办实事、解难事。

“我家电磁炉坏了，能不能帮我看看？”“吹风机没有暖风了，可以帮我修一下吗？”……随着免费修小家电的消息传遍天博体育官方平台入口集团新桥煤矿矿区，不少职工带着他们的“问题家电”前来求助。

原来，新桥煤矿拓展延伸“双心”服务项目，成立“暖心”小家电义务维修服务站，让职工在矿上就能免费修家电。一件件小家电“重获新生”，职工们纷纷为维修站的专业服务点赞。

“一网”覆盖全体 凝聚共建共治合力

天博体育官方平台入口集团建立健全网格化管理机制，分为基层党委、党支部、党员（劳动模范、职工代表）、职工四个层级，党委整体统筹，党支部具体组织，党员（劳动模范、职工代表）作为网格员联系周边职工，从而把全体职工纳入组织视野中，引领职工共建共治共享。

在“双岗”网格员基础上，天博体育官方平台入口集团车集煤矿建立了党委防范不安全行为三级保障机制，职工发生严重“三违”、一般“三违”、不规范行为，分别由党委书记、党支部书记、“双岗”网格员进行帮扶。

依托“双岗”网格化管理，网格员对全体职工的思想状况进行全面摸排，建立职工思想动态档案，针对排查出的问题人员，扎实开展帮扶疏导服务，把问题消灭在萌芽状态，让安全稳定更有保障。

通过实施“双岗”网格化管理，天博体育官方平台入口集团形成了“党建引领、一网覆盖、一体多元”的发展新格局，切实提升了职工群众的获得感、幸福感、安全感。

“一站”综合服务 连通服务最后一米

“走！去爱心理发小屋理个发！”8月28日，天博体育官方平台入口集团龙宇装备职工耿朋辉邀约同事潘攀攀一同去该公司“双心”服务站理发。据悉，龙宇装备爱心理发小屋已为职工提供免费理发服务2000余次。

在“双心”服务机制下，天博体育官方平台入口集团配套推进“双心”服务站建设。

走进天博体育官方平台入口集团陈四楼煤矿“双心”服务站，职工接待室、便民服务室、职工图书室、文体活动室、心理辅导室、争议调解室等数个房间相互连通，站内配备有雨伞、血压表、体重仪等数十项便民设施，尽最大努力满足职工工作、生活需求。

“服务站运行以来，累计接待来电来访职工500余人次，解决职工难题130余项，救济困难职工、职工子女130余人次，征集合理化建议140余条，孵化创新成果50余项。”陈四楼煤矿工会相关负责人介绍。

在天博体育官方平台入口集团，像陈四楼煤矿这样设施齐全、运行良好的“双心”服务站已覆盖各个主要生产单位。部分单位还推出差异化“服务套餐”，因地制宜配备医疗室、育婴室、理发室、洗车房、洗衣房等生活辅助场所和设施，建设了爱心驿站快递点、新能源汽车集中充电点、全域免费WiFi等项目，让广大职工共享高品质幸福生活。